作为一门应用科学，公关就是协调好机构、个人与公众之间的关系，它包括战

　　从战略层面、也就是我们经常所说的“公关顾问”层面来说，较之专才，公关行业更需要通才。公关顾问需要对社会舆论、公众意见反应敏锐，对社会潮流变化要有常识性的良好判断力。博雅公关创始人夏博新（Harold Burson）认为，公关就是为实现机构目标营造好的社会舆论环境。在这一点上，公关只做三件事，即在没有公众意见的地方制造公众意见、在已有公众意见的地方强化公众意见、改变已有的公众意见。换言之，公关可以影响公众意见，但不可以控制公众意见，公关人员不侵犯其他人表达不同观点的权利，不试图控制社会舆论，而是影响它朝有利益客户的方向发展。

　　一个称职的公关顾问，他首先是社会变化的传感器，他为客户时刻把握着社会变化的脉搏，传递这一变化背后的涵义。例如，对于允许农民进行土地流转这一政策变化，一般人可以无动于衷，称职的公关顾问就应该阐释这一政策对于诸如今麦郎这样与农业有关的客户的意义，并策划相应的公关计划。

　　其次，公关顾问还应是高效的沟通者。公关顾问目前有将沟通当做自己承担的唯一角色的趋势，这既简化了自己的任务，也贬低了自己的价值。尽管沟通是公关最重要的职能之一，但公关毕竟不只是沟通。

　　第三，公关顾问是企业的社会良心。监视公司的所作所为是否符合社会公众的利益，是公关顾问要承担的重要职能之一。

　　20世纪80年代国际公关公司的进入和一部名为《公关小姐》的电视剧的热播，让国内不少人改变了公关就是请客吃饭拉关系的看法。然而，即便到现在，一些广告主依然认为，公关公司就是救火队员，是用来摆平政府、媒体关系的。这样的看法，既害了自己，也害了整个公关行业。