当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->品牌攻略-->详细内容 品牌速成之科学调研的主要方法（下）（2） 作者：杨松霖 日期：2008-9-13 字体：[大] [中] [小]

五、网络调查法
    网络调查法是指通过网络的形式，而不是传统的面对面的形式对消费者进行调研，其实质并非完全与上面的几种方法绝然相对的，而是从另外的维度进行划分，由于其重要性和实用性越来越突出，因此把它单独出来。
    首先，网络调查具有便捷性。网络调查便于大家参与，只要能够上网即可，而且可以每天进行，并实时收集、反馈调查结果，参与者可以主动参与并控制调查过程，还可以方便地查看有关调查的统计结果，这都将大大提高参与者参与调查的兴趣。
    其次，网络
调查具有经济性。在网络上进行调查，无论是调查者还是被调查者，只需拥有一台能够上网的计算机或手机就可以进行网络沟通交流，并且大家可以同时进行，调查者可以及时修改调查问卷，并利用计算机直接统计，可以大大减少数据输入的误差和时间。因此，网络调查的成本要远远低于传统型调查，可以节省大量的财力和人力。
    再次，网络调查具有真实性。与直接面对面的调查方式相比较，网络调查由于其匿名和非面谈形式，可以更容易得到被调查者真实的看法和意见。
    总之，今天的网络沟通不仅是品牌调研的重要调途径，同时也是消费者参与共同分享品牌的一种重要方式。以网络为平台，有很多以前是因为成本或其他因素而无法进行的调查，现在可以利用网络轻松实现。
    事实表明，在网络时代，那些传统的调查方法与网络技术的结合会让调查变得更快、更有效和更容易参与。像问卷调查，就在网上应该说得到了很好的发展和应用。又如类似于传统的访谈或讨论的社区和论坛也具有非常重要的价值，网上社区或论坛提供了一个自由交流、讨论的场所，每个参与的人都可以自由发表自己对某个问题的看法或观点，在这些地方，企业往往可以找到重要的线索。
    然而，网络调查也有其自身的一些特点，不能完全照搬传统的方式。有些方面是可以继承的，例如可以像传统调查方式那样，在必要的情况下，为了得到有价值的更多数据，设置有奖调查的形式，或通过邮件、公告板等形式向积极参与者表示感谢或奖励。有些方面则必须创新，比如网上的问卷调查就应注意与传统问卷调查的不同之处。网上调查问卷的设计要求内容必须更具针对性，篇幅不宜过长，通常只问非常必要的而且是亲密相关的问题，题目的设计应尽量简捷明确、通俗易懂。由于网上调查是非控制性的，用户主动参与的形式，因此，网上问卷调查还应注意调查界面的设计，应尽量直观明了，并符合网络交互性和趣味性的特点，使用户愿意积极主动的参与。网上的问卷调查可以运用技术手段设置比较直观的统计结果显示，实时反馈调查结果，根据调查的性质，调查组织者也可以将其公之于众，让参与者也可以在网上查看到该结果，以提高参与者参与调查的兴趣。
    当然，任何事物都有两面性，网络调研也不例外，由于其属于用户主动参与的形式，因此对调查者而言是非控制性的，所以在样本的分布和有效性等方面存在不足。如果要做精准的定量分析，还必须进行随机/配额入户访问、随机/抽样电话访问、配额/抽样街头/定点访问、实地（时）检测等传统的方法。
    科学的品牌调研的之主要方法就介绍到这里，以后将介绍品牌调研的科学程序，欲知详情请看下回分解。
    注：本文摘自拙著《品牌速成大师》，欢迎您参与“品牌速成”课题研究。
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杨松霖，卓越策略家、营销与品牌导师，融通西方现代管理与东方古典思想的开拓者，找位学与统欲主义的创始人，品牌原动力的发现者，品牌速成理论的奠基人和行动导师，“客户就是情人”的首倡人；现已公开出版的营销管理方面的专著有《找位》、《品牌原动力》、《客户就是情人》等；现任多家实业和咨询公司的高级顾问，被誉为最具理论和实践功底的营销大师。沟通反馈请发送至E-mail:yslem@126.com。