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中国企业公关危机点评（6）
作者：王生升 时间：2008-9-14 字体：[大] [中] [小]
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悲情英雄之十一 太阳神，低下扬威的头颅
企业背景材料：
中国90年代初期保健品市场，催生了很多“巨无霸”企业，太阳神便是其中响当当的一员。中央电视台那个广告，相信很多人不会陌生：“只要努力，梦想总能成真－当太阳升起的地方，我们的爱天长地久。”1993年太阳神的营业额达到13亿元，那时，后来为中国领军企业的联想、海尔等企业没有一家营业额超过10亿元的，太阳神以骄人姿态处在当时中国企业第一军团。在当时国内市场还是总需求膨胀阶段，太阳神靠广告和策划，一飞冲天，曾在行业中占据63％的市场份额，令人刮目相看，其CI运用的成功，被同行竞相模仿，在发展辉煌时期，除了运作太阳神保健品的生产和销售，创始人怀汉新带领企业陆续上马了石油、房地产、化妆品、电脑、边贸、酒店等20多个项目，进行并购和投资，投入资金3.4亿元，投资打了水漂无法收回。1995年12月，太阳神在香港以“红绸股”概念上市，当日即跌破招股价，下挫22％，接下来，企业经营每况愈下，1997年怀汉新辞去总裁职务，委任哈佛大学毕业的王哲身担任公司总经理，却依然无力扭转企业发展颓势，之后默默无闻，难以再现昔日风采。
危机公关（中国）援助中心首席顾问 王生升点评：
十年“红海”恋战，丧失了其发展创新的机遇。
中国保健品市场良莠不齐，竞争惨烈之程度用“遍体鳞伤”或“满目疮痍”来形容一点儿也不为过。当时的保健品企业用各种各样的噱头吸引消费者，广告满天飞，往往不按常理出牌，市场上怪招损招屡见不鲜，消费者难辨真伪，时间一长，人们对产品的自吹自擂表现出反感和拒绝，行业整体生态发展出现诚信危机，后来许多保健品厂家纷纷垮掉或者转型。红太阳是保健品行业里面的“坚定分子”，一守便是10年，极具理想情怀，在行业信誉受损、陷入重灾区的时期，作为企业，必须重新拟定战略，寻求可持续发展路径，脱离红海才是明智之举。红太阳在保健品市场南征北战，当时已积累的雄厚的资金，如果对行业态势有清晰的认识，通过不断地研发产品拔得头筹，或者另辟蹊径求发展，应该是另外一番景象。从1988年创业开始，太阳神的主打产品除了太阳神生物健口服液和喉头菇，随后的十年里，企业几乎再也没有推出一个成功的产品，消费者在变化、市场在变化，而忽略了产品更新，这是比较意味着是一着死棋。
用人策略失当。企业开始走向发展时，太阳神掌门人怀汉新“杯酒释兵权”，解除了原来创业元老职位，招募天下青年才俊为企业“换血”，这种作为未可厚非，既然原先的部属无法跟上企业的发展成为绊脚石，新的人才加盟必将激活企业发展。但事与愿违的是，招进的大多数人才是毕业没有多久的大学生，在许多岗位上无法进行有效的执行和实战，他们雄心万丈却缺乏市场经验，政策变化多端，贻误了战机。这种开放式的人才培训机制的确也培养出了一批营销专才，但由于太阳神本身的管理不到位，又造成了成熟的人才流失，或者自立山头，或者高薪加盟竞争对手阵营，为太阳神发展造成了威胁，当时就有人篡改广告词，戏谑太阳神：“当太阳升起的时候，我们的兄弟都成了对手。”后来“空降兵”总裁的到来，在内部形成了不良的企业文化，旧部对新任总裁不屑一顾，新总裁缺乏保健品市场的运作经营，难以驾驭这匹苟延残喘的“太阳神马”。
悲情英雄之十二 安彩，替代之危埋葬玻壳王冠
企业背景材料：
1984年，中国决定大力发展彩电工业国产化，河南安阳很幸运地被了国家定为6条彩电玻壳生产线基地之一，李留恩被委以重任，在杂草丛生之地建设一个具有国际先进水平的彩电玻壳工厂－安彩企业，此时的李留恩显示出了企业领袖的气质，积极培养技术专才，大胆引进国外先进技术和流水线，1991－1993年间，安彩人努力进行科研攻关，自力更生，完成了258项技术改造，40多项工艺，填补了8项国内空白。发展高潮时期，一个普通工人月工资能达到5000元，一个小干部工资上万，而当时安阳人的平均人收入只有700元，之后的几年间，安彩先后兼并成都红光玻壳厂、天津玻壳厂和河南新乡美乐集团，成为一个销售收入60亿元、利税7亿元、资产80亿元，年初玻壳3000万套的中国行业老大。2000年左右，电视生产技术第三次革命来临，，液晶显示技术和高清技术逐渐代替模拟技术,CTR技术即将淘汰。2003－2003年间，李留恩的梦想再一次放大，当时以5000万美元把国际上最先进的康宁公司全部9条生产线尽数拿下，安彩要做全球彩电玻壳老大的地位似乎指日可待。2005年，玻壳全球大幅降价，安彩陷入亏损，2006年巨亏18.5亿元，工厂几乎全面停产，屡次向河南省政府呼吁“救救安彩”。之后李留恩带领安彩不得不进入高清电视芯片和TFT-LCD玻璃板项目，但因资金匮乏，无力前行，李留恩最后被上级免职。“玻壳大王”十年一觉黄粱梦，最终免不了后退的命运。
危机公关（中国）援助中心首席顾问 王生升点评：
对很多企业家来说，昔日成功路径往往成为了企业发展的羁绊。没有战略远见，无疑于自杀。
过去经营企业的辉煌，对李留恩们来说，无疑是一笔巨大的财富。但如果过多地沉溺于过去，对思考战略、重新拟定发展战略便成了包袱。当电视技术革命汹涌而来时，安彩没有认真去调查行业发展趋势，一意孤行，理所当然地遭遇了滑铁卢。在全球化今天，企业家的眼光必须和世界同步，过去的成功经验只是历史的一个发展阶段罢了，产业发展日新月异，作为企业，不仅仅只是关注自身在当前环境下的发展，而且要学会判断在全球背景下的产业局势，进行技术创新，关注消费者行为变化，方能求得未来发展。
在全球竞争日益加剧的今天，技术创新、产业布局、产品更新换代每天都在上演，面对国际商业巨头，中国企业要尽快融入，甘当小学生，采取跟进策略，全力以赴寻求超越。