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鹤岗一辰医药连锁公司营销诊断书（2）
作者：汤兴奎 日期：2010-3-21 字体：[大] [中] [小]
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第三部分：整合对策建议
根据前面发现一些问题，并对核心问题横纵分析后，针对本次诊断，提出一些改进整合建议。
其实整合过程，也是实行CI战略导入的过程。如下图所示：
制度层
核心层建设
企业文化精神层内容
战略愿景
核心价值观
使命
最高目标
哲学
精神
风气
宗旨
道德
市场识别
战略目标
管理流程
一般性管理规章制度
习惯
特色化规章制度
特殊制度
文化活动
员工行为准则
CI战略
物质层
建议从以下5个方面进行整合：
1、企业发展战略整合
2、企业管理整合
3、企业组织整合
4、企业文化整合
5、企业制度整合
一、企业发展战略的整合
（1）建立企业战略管理体系
1、形成战略管理观念：在公司领导层统一企业战略管理观念。
2、建立战略管理部门：通过建立战略管理部门的方式，从组织上保证工作的落实。
3、科学制定发展战略：以务实、理性、前瞻观念，充分的论证，选择企业发展的远景与展望。
4、完善发展战略体系：把企业的远景与展望转化成系统性的目标体系，和可行的实施方案与策略；
5、实施企业发展战略：战略的价值体现在实施、有效执行，围绕战略核心，逐层分解、落实战略目标，并融合到日常考核中。
6、战略风险监测控制：业绩评估，监测战略环境变化，控制战略风险，实施调整措施。
一辰的战略实施，应贯彻纵向逐层分解的层次结构体系，以保障战略目标的落实和实现
（2）导入长远战略规划系统。
1、在经营目标上，致力于专业医药领域的发展；选择有发展潜力、市场竞争力的医药产品。
2、在经营发展阶段上，应根据公司的现实资源和市场环境制定长期规划、中期规划、短期规划。（5年）
短期规划：
应该具体化，落实到每年、每季度、每月份的工作计划上，应涉及到各个部门的规划。
另一方面在内部管理上通过全方面的自我调整，加强战略信息的透明度、传达度，加强员工的凝聚力、责任心，各部门能协调配合，快速步入正常运转的轨道。
中期规划：
使一辰医药连锁成为省内医药行业的名牌企业，建立起品牌形象。加大辐射规模、根据市场、顾客需求，合理增减产品种类。期间，品牌为主，利润为辅。
长期规划：
在一辰医药品牌成功建立指导下，成为全国名牌医药企业，拉长产品线，药品在品牌的作用下，实现最大化盈利。
期间，盈利为主，累积资金；同时，在品牌的导向下，实现资本化扩张。
二、企业组织整合
1、组织结构设置应与战略匹配
2、组织结构精简化、扁平化
在保证公司任务完成的前提下，力求机构简练，人员精干，避免造成流程上的混乱，这样，易于协调，管理效率高。
3、清晰划分管理职责
部门职责应设置明确，避免造成交叉、重复管理和无人管理现象。
4、确保同级组织权利对等。
三、企业管理整合
建立一个先进的企业管理模式，企业的岗位明确化，制度完善化、系统化，为公司的高速发展提供强有力的后盾。
1、培养高层现代管理意识、观念。
管理的精髓是服务：即：
高层为中层服务，中层为基层服务，基层为顾客服务。
要明确管理的宗旨。
管理的宗旨其实是利润
利润从哪来？——————顾客。如图所示：
利润
一辰企业
影响企业发展
宗旨
影响
顾客
购买
行为
高层
言语
行为
中层
言语
行为
基层
言语
行为
影响影响影响
营销服务体系
利润
一辰企业
服务
服务
服务
顾客
购买
行为
基层
言语
行为
中层
言语
行为
高层
言语
行为
服务服务服务
2、提炼现代管理哲学、理念、风格。
企业MI建设的工作内容。
3、管理方法创新。
管理科学化：根据实际情况，进行科学管理，不盲目，不主观。
管理人性化：导入人性化管理，人文关怀，
管理灵活化：管理不死板，根据不同情况，采取不同管理，差别管理。
4、按照战略规划，确定阶段管理重点、方向。
5、基于市场需求，顾客需求、利益，员工需求、利益上管理。
与市场变化相悖时，按市场需求调整，
与顾客利益冲突时，先满足顾客利益
与员工利益抵制时，先考虑员工利益。
6、打通沟通关节，确立良好有效的新型沟通形式。
每周召开部门间例会、建立总经理接待日、设立员工进言奖，对提有建设性建议的员工给予奖励。定期举行策略讨论大会，让每个员工都有机会发表自己的见解，并能及时了解公司的近期走向。
7、开始在各个部门推行规范化的岗位责任书，把责权利划分清楚，建立相关的岗位责任，重组业务流程，重组机构。
8、建立完善相关规章制度。如行政制度、财务制度、营销管理制度。
9、建立一个系统的人力资源管理体系，培养中层、高层管理人员。