自古以来张家界就以“谁人识得天子面,归来不看天下山”的奇峰秀水而晓欲天下。1982年 “张家界国家森林公园”成为我国第一个国家森林公园。近年,天门山更是成为了全球极限运动家们的朝圣地。2017年,张家界旅游接待人数达到7335.8万人次。入境游客达到365万人次,境外客源国家和地区达到109个。
张家界养育着张家界人,而张家界人也以张家界为荣,他们在快手上积极地记录着自己的家乡,自己的生活。目前,张家界已有近45万的快手注册用户,超过常住人口的四分之一,日活用户近17万,这些用户中,有近千位当地旅游从业者,他们是一张张行走的名片,通过快手向全世界推广张家界旅游。
正是快手用户的记录和分享,促成了本次张家界和快手合作的契机,让张家界“全域旅游”战略再上新台阶。


快手用数据和技术,普惠张家界全域旅游


快手“老铁经济”催生张家界旅游生态,子母号矩阵释放生态势能
强社交属性是快手平台的独特优势。基于用户和粉丝之间的高度粘性和信任,快手形成了独有的“老铁经济”。用户与博主之间是“老铁”关系,这种关系的强度要超过“粉丝”。他们通过快手进行有温度、有真情实感的互动,建立相互的信任。“温度、忠诚度,信任度”为基础的“老铁经济”可以帮助平台用户实现更高效的获客,和更广泛的商业价值。
正是基于 “老铁经济”的特性,张家界民众的日常记录常常诞生“爆款”内容,吸引了大批忠实老铁的关注,最终直接转化为当地旅游从业者的商业机会。
有内容,有粉丝,有社交,有更加深入的展示机会,有更加牢靠的用户关系和更高效的转化能力。“老铁经济”渐渐催生了一个完整的张家界旅游生态,商业的价值水到渠成。
为了进一步释放商业生态的势能,方便联动传播,提高管理效率,快手特别推出针对公众机构规模化管理的“子母号”平台,通过母号可以同时管理多个子号,满足对于内容的联动和管控需求,实现传播效果最大化,通过大数据及时了解大众需求和舆论热点,规范旅游市场。
目前张家界已经形成了天然的快手内容矩阵,成百上千的导游通过快手发布内容。未来通过与快手的合作,张家界将进一步构建更专业的全域宣传阵营,除当地导游以外,众多旅游产业从业者、机构也会受益。诸如农家乐、餐饮酒店等可以在快手上形成“大众传播矩阵”,实现面对旅客的精准连接,规模化放大张家界的风土人情,打造更加立体的张家界。
同时还能够为张家界打造快手政务号矩阵,更好地为游客提供旅游指导及服务。通过快手,消除旅游景点与游客、当地导游及商户与游客等隔阂,直接完成人与人、人与内容的精准连接,更好地实现“以旅游促就业”、“以旅游促销售”、“以旅游促餐饮民俗服务业提升”。
子母号有望成为新媒体时代城市宣传的高效工具。

打开快手,发现无限可能
此次张家界与快手的合作是“打开快手,发现XX”系列合作重要的一站。快手的发现系列更关注生活在当地的每一个人,希望每个人的幸福感通过快手能够得到提升,希望每个地区的民众发自内心热爱并参与记录家乡。系列视频并非人为运营制造的爆款,而是来自于各地民众的日常记录。由于快手的渗透力足够强,足够下沉,快手有可能改变落后地区的生态,并结合当地特点成为精准扶贫的新途径,改善当地民众的生活。
周天送是土生土长的张家界人,在当地从事导游行业,目前他在快手有近120w粉丝。他表示,快手已经成为他业绩提升的有效工具,通过快手平台,他的游客数量比之前增加了50%左右,有时候发送一个视频会有几十人咨询,他们被周天送发布的视频吸引而来,并将满意的旅行体验分享给周围的人,形成口碑传播。他也因此通过平台帮助到了很多想要舒适、省钱地把张家界美景玩遍的人,自己的收入每个月也有一万元的增长,实现了旅游脱贫。
快手平台与旅游产业融合带来了众多受益者,创造了全新的旅游商业模式,也帮助改变落后地区生态,精准扶贫。未来,快手还将和更多地区达成合作,建立系列化产品,打造完善的生态模式,助力产业升级,为更多区域城镇、更多人,带来更多发展的可能。
