随着国内互联网行业巨头的不断加码,跨境电商行业在近年来呈飞跃之资迎来了快速的发展扩张,并逐渐深入到消费者的生活中。
但规模快速扩张之下,平台供应链路上的缺陷也渐渐显现:货品寄运久、平台退货流程繁杂、真假货夹杂......
跨境电商平台该如何发力破圈,解决当前的窘境?
近日,阿里旗下的考拉海购,重新定义了海购这一国民热宠新消费——考拉海购联手中国检验认证集团北京有限公司创建1物1鉴的强势检验体系,并在平台内部,设立多道检验防火墙,为用户带来最强的正品保障。
让我们来一探究竟。
1物1鉴,顾名思义就是每一个产品都要经过一次严格的鉴定和检验。
那么,这个1物1鉴的流程究竟可以有多严谨?我们可以先看看这个堪称严谨程度Max的检验流程。
整个检验流程大致可以分为考拉海购平台检验和中检“国家队”两个检验系统,近10个步骤。
首先,在跨境奢侈品等商品发货之前,考拉海购会对商品的外观进行仔细的检查,查看是否有脏污、破损的地方,然后根据商品原有的配件清单,检查清楚相关配件的数量,最后则是挂上专属的防伪扣,再将包装还原。
这只是第一道初检,保障货品不会存在质量或者缺失错漏配件等问题,第二道检验是更加火眼金睛般的严谨。
在第二道检验系统上进行商品检验的,正是来自中国检验认证集团北京有限公司的鉴定专家。他们拥有大量的检验知识与实践储备,并且都拥有专业的鉴定资质,不管是低仿、高仿、还是精仿的假冒商品,都无一能逃过他们的鉴定法眼。
他们鉴定商品时,不仅会查看品牌吊牌、防伪等关键要点,还会精细到logo五金的材质、纹理,皮面的质感、色度等等,甚至连皮面的走线方式都在他们的鉴定范围之一。
中检鉴定专家在反复多次多个细节确认过之后,会进行最终的拍照记录、录入系统,并在防伪扣的基础上,再加上由中检官方所颁发的鉴定证书与中检扣,才能被允许出库发货。
这么一套操作下来,这么一层层的检验,这检验力度讲真是真的很强很严谨。
其实反观当下的跨境电商市场,假冒伪劣等跨境电商货品问题,一直是消费者最大的购买痛点。
对于消费者来说,跨境电商的货品好处就是境外品牌源头直发,没有中间商赚差价,将以往的供应链路成品全部补贴回产品的价格上,实现低价直供。但弊端则是其中的检验环节,目前市面上大多数的跨境电商凭条,其货品的供应都没有一个严格的鉴定体系,除去略为规范的平台自营货品,越来越多的假冒伪劣跨境消费品,被偷偷流进到消费者的手中。
而此次考拉海购联合中检集团创建1物1鉴的强势检验体系,正是在严格保障消费者权益的基础上,所建立起的一道品质把关防火墙。考拉海购不仅组建了平台内的严格检验力量,还联合了官方检验战队——中检“国家队”,完成这最强的打假壁垒,为消费者阻挡住一切虚假伪劣产品。
那么在跨境商品里问题最为严重的奢侈品和美妆产品之中,考拉海购是如何实现0假货的强力把关的?
我想总结起来可以归为四大招式:商品源头直采、物流区块链溯源、美妆全球版本识别、奢品中检鉴定。
商品源头直采第一招,相信大家都懂。
考拉海购直接从商品品牌源头进行合作直采,既保障了商品的正品来源,又能最大程度的为大家争取到巨额的补贴和优惠,构建出一条品牌直通消费者的消费链路。所以这也是为什么考拉海购上买到的商品既是正品,还能更加便宜的原因。
物流区块链溯源第二招,就较为有讲究了。
一件商品从采买入库、到不同仓之间的调配流转,再到出库发货,都是需要历经数个供应或者物流步骤的,为了防止在供应链路上出现被调包等问题,考拉海购建立起了一套物流区块链的溯源系统,让供应链路的每一环都真实可查,并且能够反向追踪到源头。
这也就是说,你如果想,你就能知道你的商品是从哪儿来的,并且经过了哪些地方,才最终到达的你的手上。
美妆全球版本识别第三招,更是yyds的存在。
如果说奢侈品和美妆产品是假冒伪劣的重灾区,我想美妆产品在二者之中会更加严重一筹。因为奢侈品价格高,市场略为透明,如果有假货的话相对来说还是比较好识别的。但是产品版本众多的美妆产品,即使是美妆达人也很容易翻车,因为不一定她们都能认全不同国家地区工厂的生产版本,所以也就更加容易被不法分子钻空子。
而此次考拉海购所建立起的美妆全球版本识别系统,则完美的解决了这个问题。它不仅将各大美妆品牌不同地区所生产的版本都进行了纳入,还让每一瓶精华每一瓶面霜都变得有处可查,将假冒产品流入市场的风险降到最低。
最后一招,奢品中检鉴定就是整个打假链路上的最后一环。
考拉此次在国内的保税仓与中检强势牵手,投入巨量的人力与物力,建立起1物1鉴的检验体系,直接在供应源头对货品入仓门槛进行拔高,这也为行业创下了首个防伪防火墙的案例先河。
除此之外,考拉海购还为消费者提供了多达21项的服务承诺,用全方位包围式的姿势保障消费者的权益。
比如30天质量问题无忧退货、破损无忧、过敏无忧、红屁屁无忧、坏单无忧、质保无忧和0元极速退等多项权益,甚至还为萌宠圈层的消费者用户提供了萌宠无忧尝的服务,为萌宠的饮食健康保驾护航。
考拉海购投入如此大量人力物力去对服务进行全面升级,在这背后是打着怎样的品牌策略?
从市场层面来看,考拉海购此次强化官方自营、源头直采的平台供应亮点,最根本的目的是为了区别市面上其他的跨境电商平台。考拉海购建立强力防火墙,从供应源头杜绝一切虚假伪劣产品的打法,也为跨境电商行业提供了一个良好的品牌示范,引领行业向良性方向发展升级。
通过1物1鉴的检验体系,考拉海购也在平台内部入手,紧抓合作品牌货品质量,拔高自家平台的供应链货品入仓门槛,为平台的服务与信誉打下坚实的基础,建立起较强的平台履约认知。
值得一提的是,考拉海购此次全面的服务升级,还通过视觉焕新等落实到平台实处的细节,与消费者达成新的认知沟通,让消费者从直接性的消费体感上,建立起对考拉海购平台的高信任度,也消除对于平台跨境进口商品的正品顾虑。
总的来看,考拉海购所正在做的,是一次行业领头羊的表率。
它不随市场和行业大流,而是从行业细处和消费者真实的消费感受入手,从自身抓起,做到一个跨境电商行业平台所该做的自察自醒,并付诸实际行为,去为消费者提供实质性的消费保障,输出有责任感、有担当、高标准的品牌价值观。
从建立起强大的品质保障防火墙,从供应链源头到消费者手中,考拉海购在其中的每一环都无比严谨,力求为消费者的消费保驾护航。
正如考拉海购的slogan:世界对我的偏爱一样,考拉海购正在以一种近乎偏爱的服务方式,去为消费者带来不一样的消费体验和惊喜,也在用满满的诚意,去构建起一个优秀的跨境消费渠道,让消费者能够感受来自世界各地的好货所带来的美好生活改变。
所以可以预见,如此有责任感和温暖的考拉海购,在未来依然会带来更大的惊喜!
