这个双11，小天鹅在抖音上演了一出“回忆杀”：经典形象“包大人”现身直播间，不过他这次审理的不是陈年旧案，而是困扰当代生活的“洗衣悬案”。

“威~~武~~恭喜！你被‘补’了！”，惊堂木一拍，身着官服的“包大人”带领“小天鹅断案组”集体亮相，不仅现场还原经典升堂场面，更跳起团舞、打起快板，把严肃公堂变成大型沉浸式互动场。

这场名为《开封府疑案调查局· 你被“补”了》的主题直播，是抖音商城「全民回忆杀」IP携手国民品牌小天鹅在双11期间共创的一场直播内容事件。

整场直播在补贴福利的基础上，深挖内容创新看点，让产品卖点不再是生硬参数，而是成为内容推进的关键点，用户因趣味内容而停留，卖货也变得有趣又自然。最终，这场直播助力小天鹅在双11期间突破多项品牌历史纪录——观看PV对比品牌近7场数据爆发466%，最高在线观看人数达13万。

活动不仅为小天鹅带来了声量和销量的增长，也为品牌营销提供了一个新的思路：当好内容被真正看见，生意增长也能更自然地发生。

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「全民回忆杀」遇上小天鹅

焕新经典记忆，讲好产品价值

双11期间，家电类目的竞争愈发激烈。一方面，以旧换新、国家补贴等政策，叠加平台与商家的促销资源，使“家电焕新”成为消费热点，对于品牌方来说，如何在众多促销声音中获得用户注意，成为触发决策的关键一环；另一方面，耐消品有较长的决策周期，技术参数、功能点等复杂信息容易让用户陷入选择困难。

面对这些挑战，小天鹅没有选择硬性促销，而是以“内容创新”作为突破口，将产品价值优势用消费者能接受、也感兴趣的方式进行演绎，让“好产品”变得可看、可感、可选。

品牌的这一策略，与抖音商城「全民回忆杀」的内核不谋而合。

在抖音，众多经典内容持续焕发新的生命力。大家熟悉的剧集台词如“臣妾做不到”、“元芳，你怎么看？”等成为流行热梗，不少经典旋律引发全民共创，这些内容承载着一代人的青春记忆，能够引发用户共鸣，快速吸引互动参与。正是抓住这一趋势，抖音商城打造「全民回忆杀」IP，将怀旧情绪转化为品牌沟通的新场景，帮助品牌与用户建立深度连接。

对于拥有47年历史的小天鹅而言，此次合作也是一次对自身品牌情感资产的再激活。从1978年研发中国第一台全自动洗衣机至今，小天鹅本身已成为国民记忆的一部分。

基于此，双方以“国补”为切入点，将剧情、情感与产品卖点深度融合，共同打造了一场极具参与感与共鸣度的回忆杀直播，助力品牌在双 11 期间实现了情感共鸣与生意转化的双重突破。

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三重设计拉满体验

从看剧情到买家电实现丝滑转化

从营销视角来看，这场直播不是单纯的“卖货场”，而是一场可追的趣味内容直播。

基于经典影视剧带来的灵感，直播将产品卖点、国补政策融入断案剧情，既借双11节点唤醒用户家电焕新的意愿；又让用户在趣味剧情中理解产品，下单决策也变得更加顺畅。

1）经典影视剧引关注：借IP吸引力锁定初始流量

当熟悉的升堂场面与“威～武～”之声在直播间响起，观众的记忆瞬间被唤醒。

直播以“开封府疑案调查局”为主题，延续了大众熟悉的断案叙事，“包大人”亲自坐镇审理《真假匠人案》《铡染案》《衣物投菌案》《狸猫换乌梅案》四桩“洗衣悬案”。

这场直播借助“包大人”这一家喻户晓的经典形象，内容自带吸引力。许多用户看到熟悉的古装造型，会带着好奇心进入直播间，围观“包大人审洗衣案”这一新奇故事。基于共同记忆的情感连接，借势经典内容为直播带来了高质量的初始流量。

2）古今反差提互动：用趣味共鸣拉近距离

在经典IP的叙事基础上，直播间创新融入现代元素，通过精心设计的“反差感”持续激发用户兴趣。

直播中，古装人物生动演绎着现实生活中大家熟悉的洗衣难题——混洗衣物导致染色串色、细菌滋生引发健康担忧、宠物毛发难以彻底清理......这些洗衣困扰被巧妙改编成一桩桩待解的“案件”，让观众在熟悉的烦恼中会心一笑，产生强烈共鸣。

“包大人”在直播间也变得萌起来，既能拍惊堂木断案，又能打快板、跳团舞；“李大头”作为办案助手，不时抛出趣味梗......

这种趣味演绎，既保留了经典IP的情感魅力，又融入了当代生活的现实情境，让直播间的娱乐性和新鲜感拉满，品牌也在一次次笑声中，与用户建立了更具温度的情感连接。

3）角色跨次元带货促转化：剧情中自然触发购买节奏

直播间的巧妙设计还在于将产品转化完全融入探案流程。在案件推理过程中，小乌梅系列产品的核心卖点作为破案的关键线索被自然引出，使产品功能成为推动案情发展的必要环节。

当案情揭晓时，“你被补了”的判词既标志着案件完结，也同步触发福利机制。这种设计让优惠不再突兀，而是与剧情进展紧密关联。整个过程中，产品讲解与福利发放都依托案情推进而发生，避免了生硬的推销感，使产品种草与转化都更丝滑。观众笑着下单，品牌在轻松愉快的节奏中完成了转化闭环。

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全周期运营

从单点直播爆发到全域品效沉淀

本次直播并非单点事件，为放大内容价值，抖音商城联合小天鹅构建起全周期闭环：

在直播前，活动通过悬念海报释放神秘感，激发用户好奇；通过短视频和达人多视角解读“四大案件”及国补机制，提前建立期待，引导用户预约参与。

直播当日，内容场与货架承接紧密配合，小天鹅通过小蓝词、SUG等，将内容兴趣高效转化为搜索行为。用户被精准引流后，再经由品专、小飞匣、奇异果等资源位，被平滑导向交易货架，有力支撑了搜索GMV的爆发。

直播后，短视频和高光片段被分发到多渠道，搭配福利攻略持续延伸话题热度，形成内容长尾效应。在社交平台上，#双11小乌梅焕新破浪 话题引发多圈层讨论，达人多视角解读剧情，用户自发分享洗衣困扰与体验，实现品牌口碑和社交扩散的叠加效应。

最终，这场直播收获了内容价值与商业价值的双重回报。剧情式内容锁定用户注意力，同时为全周期积累人群和势能，助力当日支付GMV爆发177%，搜索GMV爆发111%，品牌新增粉丝爆发368%。

结 语：

小天鹅与抖音商城「全民回忆杀」IP的合作，展现了经典IP在当下营销中的新可能，也为品牌内容创新提供了三点思路：

以内容传递产品价值：将产品功能融入用户感兴趣的内容场景，让技术卖点在自然互动中被感知。

让福利成为体验：通过剧情设计将促销转化为互动环节，让用户在参与中获得情感满足。

巧借IP连接用户：借助经典IP的情感共鸣，快速建立品牌认知，并通过平台资源实现持续运营。

在信息过载的当下，能够触动用户情感的内容，始终是品牌突破竞争重围的关键。当品牌找到与用户情感共鸣的切入点，商业转化便能水到渠成。抖音商城「全民回忆杀」以独特的内容切口，为品牌提供了一条与用户深度对话的有效路径，让品牌在传承经典的同时，也能书写新的增长故事。