第17个“双11”已进入冲刺阶段。此时此刻，往哪里冲？怎么冲？尤其在今年淘系全域大消费的环境下，如何在最后一波抓住消费需求，临门一脚再创高峰？

电商的本质是实现精准高效的人货匹配，所以，AI电商时代的双11冲刺期，就是AI大显身手的主场。天猫双11十余行业跑出了多个领跑品牌，虽然它们的具体策略、节奏不尽相同，但有一点却是共通的：积极拥抱AI，深度应用了“超级经营智能体”——万相台AI无界，这个根植于万亿级参数大模型（LMA2）的智能体，具有货品全站推、关键词推广、人群推广与内容营销四大核心能力。最新数据显示10月1日-10月31日期间，「货品全站推」助力20万+商家成交增长20%+，百万商品成交增长30%+。AI驱动的人、货、词、内容等全链路提效能力正在全面释放，万相台AI无界不仅能帮商家快速冷启动新品，精准识别、高效转化高增长潜能新客，更善打造爆款内容、竞逐搜索心智，实现品效合一。

在竞争白热化的最后10天，已经尝到甜头的领跑品牌们，必定猛踩万相台AI无界这个“超级油门”，一鼓作气、强势奔向终点。但是，追赶者也并非不能弯道超车、后来居上，只要加码AI，一切皆有可能。

新品爆发：快速“冷启动”

要如何在冲刺期的流量盛宴中将店铺新品变成爆品，实现快速冷启动？

首先，研判潜力。万相台AI无界“货品全站推”可以AI智能选品，自动将店铺的新品分为优质新品、潜力品、机会爆品，并优先投放高增长潜力商品；

其次，智能出价。万相台AI无界通过分析同品类投放数据、热点趋势追踪、大盘流量机会点挖掘、商品公域竞争力，以及商家自身的投放数据、投放计划历史设置习惯等多维数据，智能推荐并实时优化投放方案。其中，“最大化拿量”出价是淘宝生态中唯一可直接进行品效预估GMV的功能，可在保障基础ROI的同时快速积累销量，收集数据；而“多目标出价”有利于平衡加购物车的“蓄水”与直接成交。在双11现货开门红首日，这一模式已让10万商家的GMV平均增幅超过20%；“净成交出价”则可识别并拦截秒退用户，将资源聚焦真正的潜在顾客，降低退货率。

最后，广泛适用。缺乏专业投手、没有精力持续优化投放计划的中小商家，宜选“全店模式”一键托管，因为它能自动分层运营，1个计划即可智能调控1000个商品。

我们看到在日趋成熟的智能手机市场，各大品牌的营销力度逐年拉高，营销投入也逐年攀升，竞争日趋白热化。在竞争对手已先行一步发布新机且电竞赛道核心人群渗透承压较大的背景下，iQOO15新品于10月20日上市，开售半小时即破千万，刷新了2025年天猫国产新机单品首发销售记录。它是如何做到的？10月上旬预热“蓄水”，到爆发期瞄准竞品人群、品牌目标客群做持续触达、二次曝光，强化品牌联想，以“净成交出价”过滤掉非真实订单，同时用最大化拿量等加速抢占市场、冲击高成交额。10月20日-10月26日，iQOO15首销周GMV同比上代增涨38%。

机会爆品又如何进一步扩大战果？有近百年历史的知名品牌得宝（Tempo）已取得阶段性成果。它利用品牌代言人、黄油小熊IP、珍珠少女IP三大驱动，在9月、10月以高双位数的效果广告投入，在户外广告、优酷联投直链爆款新品天鹅绒软抽，精准触达品牌目标“白盒人群”，缩短进店决策，同时触达全平台高意向人群，以“净成交出价”模式实现销售额增长72%，其店铺GMV也于双11首日从行业第8升至第4。

生活用纸行业具有高囤货需求特征，在个人护理、母婴以及家清行业都十分突出。这些行业在冲刺期的策略是，充分利用货品全站推“多目标出价”和“最大化拿量”，将店铺爆品的GMV最大化，加速转化囤货需求。

新客爆涨：赢全域大消费红利

购买量大、频繁复购、黏性强的顾客，是所有店铺、品牌的优质资产，是客户关系管理的重点对象。但是，由于人们的注意力高度碎片化，在用户红利消退的今天，这样的顾客既不容易发现、识别，也不容易转化、留存。商家须打通“种草蓄水”与“转化成交”，将分散的用户触点穿成链、连成网，把消费者的所有旅程都高效闭环。

2025年，淘宝打造了全域大消费生态。4月底，淘宝将“小时达”升级为“闪购”，在首页以一级入口呈现，加码即时零售业务，使近场电商进入“三雄争霸”的格局；5月，天猫与小红书签署战略合作协议，实施“红猫计划”，在小红书笔记页下方加挂淘宝购买链接；8月，淘宝上线大会员体系，并将旅行业务“飞猪”在淘宝App首页顶部与闪购、“国补”并列，贯通了“吃穿住行玩”。这一系列动作，显著提升了手机淘宝的日活跃度（DAU），如8月的DAU就同比增长了20%。

在全域大生态中搏杀新客，对商家的运营能力提出了极高的要求。万相台AI无界的“人群推广”正是为此而生：精准识别、匹配目标用户，以人群多模块的精细化运营实现高效闭环和人群的高质量增长。“人群仪表盘”可洞察店铺日报，既能寻找优质高潜人群，还能调控异常信号，指引人群投放最优解；“竞争拉新”则瞄准竞争店铺与商品的潜在人群，以更多首购新客来拓宽客群范围；“小万人群”“人群超市”可结合商家定制化圈选目标人群与投放方案，并一键智能调优。

用户主动搜索的关键词，是沉淀用户心智的关键战场，因为它既能够反映出消费趋势，又汇聚了已有心智的高增长潜力用户，一旦抢占便具有显著的先发优势，可以说是商家必争之地。双11期间，闪购用户涌入，带来了大量的搜索需求，点击量同比提升10%，再加上平台各种消费券、行业券的加码，搜索流量点击量再同比提升20%以上。如何把这些搜索增量变成爆发的新客？万相台AI无界下关键词推广场景的“动态词包”，锁定高价值搜索人群，再以智能出价模型实时优化ROI，实现“词-人-货-价”四维精准匹配。具体而言，可分三步走：

首先，以“趋势明星”实现低成本收获流量红利；

第二步，凭借“搜索卡位”抢占搜索页头条；

第三步，联动“相似品跟投”拓展同行商品范围，竞逐目标商品的流量。

双11冲刺阶段，公认是快速发现新客、引导转化成交、沉淀心智壮大优质客群的黄金时期。家享生活、3C数码等行业因为具有高客单价、长决策周期的特点，所以抢夺摇摆人群就成为打胜败的关键战役。对过往大促的复盘看，这两大行业有超过35%的消费者会在收官阶段才完成购买；而从今年的大促数据看，还有1.4亿的行业高潜力消费者已完成搜索，但尚在不同品牌间摇摆。

林氏家居打造覆盖消费人群旅程的全域经营网络就是一个典型示例。它通过阿里妈妈的Uni Desk参与“红猫计划”实现全域种草引流，形成淘宝转化路径；同时淘内以首页首排（“品牌首秀”）、首页前三屏（“品牌快秀”，用户主动逛行为）、用户主动搜索（“一搜即现”）等关键触点精准触达高意向人群，进行心智追击；最后，结合门店推广活动实现线上线下双向反哺、相互增强，不断吸引新客、沉淀会员，放大优质人群资产。10月1日~21日，林氏家居的线上销售额同比增长20%，其爆款钢琴键皮沙发则成为行业第一的单品，并长时间霸榜。

美妆行业则是另一个收官阶段方见分晓的行业，因为它爆发周期短、商机瞬息万变。如何抓住机会？馥蕾诗（Fresh）以品类破圈与高效转化来扩大新客的策略可为借鉴。首先，为应对站内流量饱和、拉新成本高企、“黑盒人群”转化率和ROI均高于“白盒人群”等挑战，馥蕾诗用全域多触点经营网络从淘外精准导入了高奢人群，并锁定了核心类目的高潜人群；其次，重点使用人群超市、关键词与人群分析等，实现对目标人群的高效覆盖；第三，智能投放和分析，优化流量获取、品类拓展及用户运营。经过预热、爆发和长尾三步走，馥蕾诗累计曝光超4966万、ROI高达41，人群转化率提升3.5%，其优质人群资产在10月7日上涨了638%。其他美妆品牌，可在冲刺期以快制变，用好人群推广，尤其是竞店拉新、“搜索卡位”等工具，直接覆盖竞品目标人群，开启全面抢单模式，努力做到销量跃迁和人群资产的爆发。

内容爆款：即种快收

因为购买决策的路径极短，短视频、直播已成为品牌、商家营销的重要杠杆。但是，不少商家的直播间流量低迷，观众留存转化率不高甚至下降。究其根本，是商家的创意能力、内容制作效率，与生意爆发的窗口发生了脱节。

万相台AI无界的超级短视频、超级直播以及短直联动，建构了从创意洞察到转化沉淀的全域种搜链路，是加速冲刺爆发，实现内容成交最大化的不二之选。超级直播以AI直播全站推广、流量激励、智选流量等来提振内容转化力，解决流量不足、人货场可控性低、交付效率不高等问题；而超级短视频的AI制投一体功能，提供了“投前视频生产—投中人群破圈—投后视频调优追投”全链路解决方案，尤其适合视频制作力不足的商家。

美的在今年双11的一个重点产品是它的熊墩墩系列。此系列全系都搭载了行业顶配的几个功能“500L占地、600L的容量”、“PST+智能净化九效合一去除200余种有害物”、双系统、纯平全嵌。同时如果用户对果蔬营养格外看重，还可以选择系列中带“超净光波养鲜科技”的型号，可以让果蔬存7天维生素不降反升。在淘宝直播间，美的以创意实验（如北极熊“吃播”）、场景痛点讲解等策略，辅之以全站成交最大化投放策略，大幅提升了直播间的声量和GMV，同时展开覆盖社交媒体、短视频的全域流量合作，并以红猫计划给店铺带来新的增量。万相台AI无界的精细化、个性化内容分发，让美的收获了“即种快收”的高效转化。10月9日，熊墩墩pro版开售后首小时销量即突破480台，在8000元以上价格段占据销量冠军宝座；截至10月14日，又登顶嵌入式冰箱热销榜。

美的的成功可以复制，更可以在冲刺期被进一步放大。商家可以增加在超级直播的投入，在升级后的流量激励机制中获得更大力度的实时自然流量撬动，同时以“净成交出价”提升ROI和转化率。

有人预测，五六年后，手机和APP将会消失。这样的看法也许有些激进甚至危言耸听，但思考AI时代的电商形态其实已经成为电商平台、品牌、商家们共同的课题，因为它不是可选项，而是必答题。因此，今年的双11，虽然一如既往是各行各业商家的赛马场，但也是新增长逻辑、新经营模式的实验室。

迄今为止的表现，令阿里妈妈的求索——AI驱动，质赢增长，让每一份经营都算数，得到了初步验证。不断扩宽全域消费生态的边界，消除不同场景的壁垒，真正实现数据驱动、科学归因和敏捷应变，用AI在商家经营的全链路提效降本，能够极大地增强经营的可靠性、确定性。诚然，AI还会继续深度演化，但这个过程会非常迅速，因此，距离双11收官仅剩10天，早一点转向，早一点拥抱AI，才能早一点抢进新的范式，进入新的增长飞轮。（内容来源：哈佛商业评论 hbrchinese）

邓中华丨文